Description

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Microsoft CRM, das sind die heiss ersehnten Customer Relationship Management (CRM) Software Anwendungen von Microsoft, die jetzt demn chst auf den Markt kommen und die insbesondere auf den Bedarf kleiner und mittelst ndischer Unternehmen zugeschnitten sind.

"Microsoft CRM For Dummies" ist ein praktischer Leitfaden, der Anf nger und fortgeschrittene Anf nger mit dem Leistungsumfang und der Nutzung dieser CRM Software vertraut macht.

Das Buch geht ausf hrlich auf die wichtigsten Features von Microsoft CRM ein, wie z.B. integrierte Vertriebs- und Servicemodule, Funktionen f r das Lead- und Verkaufschancenmanagement, komplette Kontakthistorie, automatisches Ereignismeldungssystem, leistungsf hige Wissensdatenbank sowie spezielle Reporting Tools f r die genaue Umsatzplanung und die Auswertung der Gesch ftsaktivit ten.

Die Vorteile von Microsoft CRM liegen klar auf der Hand: Mit dieser neuen Software k nnen Sie effektiver verkaufen, alle Aktivit ten zentral an einem Ort verwalten, potentielle Interessenten effizient ermitteln und zu Kunden machen, schneller informationsbasierte Entscheidungen treffen, durchg ngigen Service anbieten und vieles andere mehr. Dar ber hinaus ist Microsoft CRM schnell einzuf hren, leicht anzupassen und einfach zu bedienen.

Autor Joel Scott gilt international als Experte f r erfolgreiches CRM im Bereich mittelst ndischer Unternehmen. Er ist President und Chef-Trainer der Computer Control Corporation, einem Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von CRM Software und entsprechenden Schulungen spezialisiert hat.

Ein Band aus der beliebten 'For Dummies'-Reihe.

About the Author

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Joel Scott is among a handful of global experts on CRM for small and medium-sized businesses. Michael DeLisa is the Director of Training at Computer Control Corporation.